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東根市市役所 市民課窓口

市役所市民課窓口

市民課窓口

市民目線の行政サービス

2005年4月より、私たちは東根市役所市民課の窓口業務を委託されました。総合案内や窓口受付を日々の業務としています。
行政とのパートナーシップのもとで「協働のまちづくり」に参加するにあたり、私たちは、市民による市民のための窓口業務を目指しています。

これまでの行政サービスにはない、

  • 市民感覚による分かりやすい案内
  • 市民目線でのきめ細かなサービス
を目指して、これからも職員一同、市民の皆様のための窓口となるよう努力してまいります。

スタッフの声

S・Yさん

staff

市民課の窓口は、申請や手続き方法などに不安を持っている方がいらっしゃるように感じます。仕事の知識と窓口対応の心構えを学ぶ毎日ですが、「ありがとう」と言っていただくと嬉しくなります。これからも知識を深めて、行政サービスに親しみを持っていただけたらと思います。

H・Yさん

staff

主に庁舎内の案内、ロビーや市民課の記載台周りの仕事をしています。日々さまざまな方と接していく中で、「教えてくれる人がいて助かる」とお褒めの言葉をいただくようになり、嬉しく思います。動く総合案内として積極的に働いて、これからも市民目線のサービスを心掛けていきたいと思います。

T・Sさん

staff

窓口業務では、たくさんの市民の方の声が聞こえてきます。市民の皆様からの声をお聞きするたびに、行政サービスの難しさを感じる日々です。NPOひがしねの活動趣旨であるよりよい東根市を目指して、市民の声が反映できる、親しみやすい窓口を目指していきたいと思います。

窓口業務のとりくみ

  • 窓口ミーティング
  • 接遇研修会 など

アクセス


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東根市役所
〒999-3711
山形県東根市中央1丁目1-1
http://www.city.higashine.yamagata.jp/